我が家のポッピンアラジン２に異変がおきました。
スクリーン上に白い点が複数でてきて画面が見にくくなってしまいました。
調べてみるとこれはドット抜けというもので長時間（８時間以上連続で）見ていると
発生する現象でした。
サポートセンターに連絡すると解決方法は２点あるとのこと。
・同モデルのリフレッシュビューアー品と交換
・新モデルを安く購入するための割引クーポンと交換
我が家は前者の方法で解決しました。
必要なもの
・ドット抜きになっている実際の画像
こちらをメールで問い合わせセンターに送付。
すると先方からリフレッシュ品の希望のお届け日時を
回答してください（第三希望まで）とメールがくるので、
第３希望まで記入せず返答。
返答後，３営業日以内に返信が来て日時が決定。
その日までに壊れている現品を箱に封入し，当日にリフレッシュ品と交換するという流れです。
もし購入当時の箱がない場合は、回収品をまとめておいて
玄関先でリフレッシュ品が入れてある箱に詰める作業が必要になります。
ちなみにヤマトさんが持ってきてくれました。
郵送する内容物としては
・ポッピンアラジン２本体
・リモコン（我が家の場合電池は一度交換しているので抜きました）
・アダプター（本体を取り付ける前に天井に取り付けるもの）
・証明カバー
これらを箱がある方はスムースに引き渡せるような状態にしておいてください。
当日届いたリフレッシュ品については下記に画像を載せておきます。
参考になれば幸いです。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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